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李小群:我愿做一颗“螺丝钉”
2017年3月1日   

“赶超先进,争做表率”系列报道之

李小群:我愿做一颗“螺丝钉”

 引子:春节期间,和住在南山星城的朋友们小聚,闲聊间听她们说起,物业服务中心有一位姓李的保洁领班大姐,态度和蔼、待人热情、服务细致……我的脑海里忽地闪过一个镜头,在集团年终先进的表彰名单里,我依稀记得有一个叫李小群的南山星城保洁领班,该不会就是她吧?急忙翻出当时的照片,和朋友们验证。“没错,就是她,李小群!”朋友们欢喜地指着照片叫了起来。决定和李小群做一次采访的想法,就此开始! 

 

 从一窍不通到应付自如

 我去采访李小群的时候,上午10点多,正是办业务的高峰期,几位业主正排队等候,我在旁边静静地坐下来,看她有条不紊地询问、查看、收费、打印、签字、核对……然后温馨提示业主下次缴费的时间或注意事项,不急不慢,娴熟有序,亲切细致,脸上始终挂着微笑。如果不是旁边的同事介绍,我根本看不出,她调任到城中央毕加索物业服务中心收费员这个崭新的岗位上仅仅才半个月时间。

 抽空的间隙,我赶紧和她闲聊起来。李小群2011年正式进入忠泰物业公司南山星城项目做客服专员,2013年起担任保洁领班,春节过后,被抽调到城中央项目担任收费员;进入集团的5年多时间里,她因为工作表现优异,先后被表彰为集团和物业公司先进员工。

 如今回头看来,一切似乎都是轻描淡写,但是回想起当初的日子,又岂是言谈间的如此轻易?李小群说,刚到物管公司那会儿,接到客户的电话,根本不知道怎么回答;飘窗、地漏、门禁系统等专业术语一窍不通,当时只觉得自己无用,也感觉委屈,然后就想一走了之……幸好在领导和同事们的帮助下,她勇敢地坚持了下来,不断学习、进步,而这一份坚守,也终于回报了她以满满的收获。

 

 从接受爱到传递爱

 受过别人的帮助,才更懂得“滴水之恩,当涌泉相报”的道理,也才更愿意将爱传递,去帮助更多需要温暖的人。

 李小群是这样想的,也是这样做的。在她担任保洁领班期间,一位家庭离异的保洁大姐因为身体原因需要做手术,而她的儿子那时正面临高考,对于这个困难的家庭来说,无疑于雪上加霜。李小群在得知这一情况后,及时向公司领导汇报,让她安心住院治疗,将她的工作分担了下来,并且还和保洁班的姐妹们抽空轮流去照顾大姐治疗期间的生活起居。

 经过一段时间的安心治疗,大姐身体康复出院,儿子也顺利地考上了大学,她又回到了这个充满爱的集体。在感谢李小群等姐妹和公司给与她关爱的同时,唯一能够回报的,就是更加努力地做好自己的本职工作。如今,伤痛早已远去,这位大姐也依然在公司工作,并且也和李小群一样,是连续多年的公司和集团“优秀保洁员”。

 接受爱、学会爱、分享爱、传递爱……李小群说,这是来到mr007亿万先生娱乐集团工作这几年以来最大的感受、最大的收获、最大的自豪。

 

 从渴望拥有到学会知足

 从早年的柏溪丝厂工人,到后来的车间包装工;从忠泰物业的客服人员,到后来的保洁领班、收费员;从mr007亿万先生娱乐集团的业主,到成长为公司的优秀员工……一路走来,李小群经历过波折,也有生活的起落,可是不管在怎样的岗位上,她都勤勉踏实,努力做好自己的本职工作,像一颗坚固的螺丝钉一样,始终坚守着自己的信仰。

 时间过得真快,如今,还有三年的时间,她就到退休的年龄了。老公目前在农行工作,女儿即将大学毕业走上工作岗位。李小群说,年轻的时候,自己也曾经渴望着,能够做出一番惊天动地的成绩,但经历过生活的平淡与充实之后,自己反而感觉很感恩、很知足、很满意。帮助别人,快乐自己,如果可以,她想在mr007亿万先生娱乐这个大家庭里继续做下去,为更多的业主朋友们服务,也让自己过得更加充实,业余时间报名去长青树老年大学,让自己的晚年生活丰富而精彩。

 我瞬间释然,或许,这就是为什么我之前见到李小群时,完全看不出她是一个快要退休的人;原来,年轻快乐的秘密,其实就是:保持良好的心态,保有助人的善心,让自己开心,让别人舒心,让生活顺心!

 (作者:陈江波    责任编辑:曹毅)

李小群在集团年度优秀员工表彰大会上(后排左二)

李小群正在为业主朋友们提供服务

认真工作的李小群

幸福的一家人